Urządzenia wielofunkcyjne Konica Minolta bizhub to synonim niezawodności w biurach i szkołach na całym Śląsku i w Zagłębiu. Jednak nawet najbardziej zaawansowane systemy serii „e” czy najnowszej linii „i” mogą czasem odmówić posłuszeństwa. Wyświetlenie komunikatu o błędzie na panelu dotykowym nie zawsze musi oznaczać paraliż pracy biura. Część problemów można rozwiązać samodzielnie w kilka minut.
W tym artykule przygotowaliśmy zestawienie najczęstszych usterek oraz podpowiadamy, kiedy wystarczy prosta interwencja użytkownika, a kiedy niezbędna jest profesjonalna pomoc techniczna naszego serwisu.
1. Zacięcia papieru (Misfeed) – wróg numer jeden
To najczęstszy problem, który zazwyczaj wynika z niewłaściwego ułożenia papieru w kasecie lub użycia wilgotnych arkuszy.
Jak rozwiązać? Postępuj zgodnie z instrukcją graficzną na ekranie urządzenia. Bizhub precyzyjnie wskazuje sekcję (np. boczny podajnik, dupleks, finisher), w której utknął papier.
Ważna zasada: Nigdy nie wyciągaj papieru „na siłę” przeciw kierunkowi ruchu mechanizmu, ponieważ możesz uszkodzić delikatne czujniki lub zarysować bęben. Nie używaj również ostrych narzędzi aby sobie pomóc z wyjęciem kartki. Jeśli zacięcia powtarzają się regularnie w tym samym miejscu, prawdopodobnie nadszedł czas na wymianę rolek pobierających papier przez serwis.
2. Przekrzywianie obrazu połączone często z zagniataniem kartek
Tu najczęściej przyczyną jest niewłaściwe ustawienie suwakowych elementów w szufladzie na papier, służących do zmiany formatu papieru. Suwaki te powinny ściśle przylegać do krawędzi papieru, tak aby nie miał on możliwości ustawienia się na ukos podczas pobierania przez rolki.
3. Kody błędów serwisowych (C-XXXX)
Gdy na ekranie pojawia się kod zaczynający się od litery „C” (np. C-2557, C-2558 lub popularny C-0202), oznacza to błąd systemowy lub mechaniczny.
C-2557 / C-2558: Często dotyczą problemów z dozowaniem tonera lub stężeniem dewelopera.
C-FA14 / C-D010: Problemy z komunikacją lub dyskiem twardym.
C0202 / C0203 / C0204. Problem mechaniczny związany z podnoszeniem papieru w szufladzie. Najczęstszą przyczyną jest zakleszczony papier w elementach napędu rolek i podnoszenia papieru.
Jak rozwiązać? Pierwszym krokiem zawsze powinno być wyłączenie urządzenia głównym przełącznikiem (pod klapką), odczekanie 30 sekund i ponowne uruchomienie. Jeśli błąd nie znika, konieczna jest interwencja specjalisty. Kody te informują o zużyciu konkretnych podzespołów, których nie naprawimy „domowym” sposobem.
4. Problemy z jakością wydruku – pasy, kropki, blade kolory
Jeśli Twoje dokumenty mają pionowe pasy lub brudne tło, problem zazwyczaj leży w układzie optycznym lub zespole obrazowania.
Białe pionowe pasy: Najczęściej wynikają z zabrudzenia szybki lasera (tzw. print head). Większość modeli bizhub posiada pod przednią klapą specjalny czyścik (niebieski lub pomarańczowy pręt), którym wystarczy kilka razy przetrzeć osłony lasera.
Czarne lub kolorowe pasy: To sygnał, że bęben lub pas transferu uległ zużyciu lub mechanicznemu uszkodzeniu. W takim przypadku regeneracja polega na wymianie modułu na nowy.
5. Błędy skanowania – „Błąd połączenia z serwerem”
Problemy ze skanowaniem do e-maila lub folderu SMB często wynikają ze zmian w sieci komputerowej, aktualizacji Windowsa (np. blokada protokołu SMB 1.0) lub zmiany hasła do skrzynki e-mail.
Jak rozwiązać? Sprawdź, czy adres IP kserokopiarki jest widoczny w sieci. Jeśli maszyna drukuje, ale nie skanuje, problem leży w ustawieniach autoryzacji lub zabezpieczeniach antywirusowych komputera. W modelach serii „i” konfiguracja skanowania jest bardzo intuicyjna, ale często wymaga aktualizacji firmware’u, aby współpracować z nowymi standardami zabezpieczeń Microsoft czy Google. Jeżeli proste sposoby nie pomogą, skontaktuj się z Adminem działu IT lub przedstawicielem serwisu DATA-P kserokopiarki. Jeżeli problem dotyczy kopiarek serii bizhub 223 / bizhub 283 / bizhub 363, sprawdź naszą poradę serwisową umieszczoną TUTAJ
6. Komunikat „Wymień jednostkę obrazowania”
Wiele osób obawia się, że ten komunikat natychmiast zablokuje maszynę.
Jak rozwiązać? Urządzenia Konica Minolta informują o zbliżającym się końcu życia podzespołów z dużym wyprzedzeniem. Możesz kontynuować drukowanie, dopóki jakość obrazu jest zadowalająca. Warto jednak już wtedy zadzwonić do FHU DATA-P, aby zamówić nową jednostkę lub zaplanować wizytę serwisanta, unikając nagłego przestoju.
Kiedy wezwać serwis kseropogotowie.pl?
Jeśli proste zrestartowanie maszyny lub wyczyszczenie szyby skanera nie pomaga, nie ryzykuj samodzielnej rozbiórki urządzenia. Kserokopiarki bizhub to precyzyjne instrumenty – nieumiejętna próba naprawy może prowadzić do znacznie droższych uszkodzeń. Nie bagatelizuj również symptomów złej pracy kopiarki. Na początku można będzie je naprawić mniejszym kosztem niż wtedy, gdy pozostawimy je na później. Odwlekanie naprawy może spowodować uszkodzenie się większej liczby podzespołów, niejednokrotnie sporo droższych niż te które wywołały usterkę.
Dlaczego warto wykonywać regularne konserwacje okresowe?
Regularne wykonywanie konserwacji okresowych (przeglądów) pozwala utrzymać Twoją kserokopiarkę pod stałym nadzorem. Regularne czyszczenie, smarowanie oraz kontrola istotnych podzespołów pozwala na wydłużenie ich trwałości. Pozwala na wczesne wykrycie nieprawidłowości, symptomów zbliżającej się awarii itp. Wzrasta niezawodność, obniżają się koszty .
Dlaczego warto postawić na profesjonalną pomoc techniczną FHU DATA-P?
Błyskawiczny dojazd: Obsługujemy całą Aglomerację Śląską i Zagłębie.
Oryginalne części i tonery: Posiadamy własny magazyn, co skraca czas naprawy do minimum.
Doświadczenie: Od 30 lat rozwiązujemy problemy z urządzeniami Konica Minolta – od najstarszych analogów po najnowocześniejsze systemy cyfrowe.
Masz problem ze swoim bizhubem? Nie czekaj, aż usterka się pogłębi. Skontaktuj się z naszym serwisem już teraz!
